Договор-оферта на оказание услуг

1. Стороны

Исполнитель — [организационно-правовая форма, наименование], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес [адрес].

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавший компанию в сервисе.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису Capybaravoice: голосовой бот принимает входящие звонки на номера Заказчика, ведёт разговор по его сценарию, называет цены из его прайса, создаёт заявки на визит и выполняет исходящий обзвон по спискам Заказчика. Доступ к кабинету, журналу звонков, API и уведомлениям входит в услугу.

Сервис предоставляется «как есть» в текущей функциональности. Исполнитель развивает сервис и вправе менять состав возможностей, не ухудшая существенно оплаченный объём услуг.

3. Как заключается договор

Договор считается заключённым с момента регистрации компании в сервисе: регистрация означает согласие с этими условиями и с политикой обработки данных. Отдельного подписания не требуется.

4. Стоимость и оплата

Услуги оплачиваются авансом. Тариф включает абонентскую плату за период и пакет минут разговора; минуты сверх пакета тарифицируются отдельно. Актуальные тарифы — на главной странице и в кабинете, раздел «Баланс и тарифы».

• время разговора считается с шагом 15 секунд, посекундная детализация видна в журнале звонков;
• учитываются входящие и исходящие разговоры бота;
• пополнение баланса — банковской картой через платёжного провайдера;
• при нулевом балансе приём звонков может быть приостановлен — соответствующая настройка доступна Заказчику в кабинете.

Детализация по каждому звонку и текущий баланс доступны Заказчику в кабинете круглосуточно и служат основанием для расчётов.

5. Обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные данные о компании и поддерживать актуальность прайса и реплик бота: цену клиенту бот называет только из прайса Заказчика, и её правильность — зона ответственности Заказчика;
• иметь право использовать подключаемые телефонные номера;
• при исходящем обзвоне — самостоятельно получать согласие абонентов на звонки и рекламные сообщения там, где этого требует закон, и вести список отказов;
• не использовать сервис для звонков, запрещённых законом, и не поручать боту вводить собеседника в заблуждение;
• хранить в тайне доступы к кабинету и ключи API.

6. Обязанности Исполнителя

• обеспечивать работу сервиса и устранять сбои в разумный срок;
• обрабатывать данные звонящих только по поручению Заказчика и в объёме, нужном для оказания услуги;
• предупреждать о плановых работах, влияющих на приём звонков;
• отвечать на обращения в поддержку в рабочие дни.

7. Ответственность

Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные сбоями сторонних сервисов (телефонный оператор, распознавание и синтез речи, платёжный провайдер, хостинг) и каналов связи Заказчика, а также за содержание сценария и цен, заданных Заказчиком.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение. Упущенная выгода не возмещается.

Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о рекламе и о персональных данных при обзвоне своих клиентов.

8. Срок и расторжение

Договор действует, пока Заказчик пользуется сервисом. Отказаться можно в любой момент — прекратив использование и уведомив Исполнителя; неиспользованный остаток авансового платежа возвращается по заявлению за вычетом фактически оказанных услуг. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий или при нулевом балансе.

9. Изменение условий

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Продолжение использования сервиса означает согласие с ней.

10. Реквизиты

[организационно-правовая форма, наименование]
ИНН [ИНН] · ОГРН [ОГРН]
Адрес: [адрес]
Банковские реквизиты: [расчётный счёт, банк, БИК]
Электронная почта: [email]